Wie kontaktiere ich den Otto.de Kundenservice?

Otto ist eines der größten E-Commerce-Unternehmen in Deutschland mit einer Geschichte, die bis in die fernen 50er Jahre zurückreicht.

Otto ist als Versandhändler bekannt, hat seinen Hauptsitz in Hamburg und gehört zur Otto-Gruppe. Die Plattform hat heute über 6 Millionen aktive Kunden und empfängt täglich über 1,5 Millionen Benutzer.

Alle Geschäfte des Multichannel-Einzelhändlers werden von fast 4,5 Tausend Mitarbeitern in ganz Deutschland geführt.

Bestellungen für Otto können über das Online-Bestellformular, über den Online-Shop oder telefonisch erfolgen. Sie können den Katalog online nach beliebten Trends und reduzierten Artikeln durchsuchen. Beim Einkauf auf der Website finden Sie Kategorien, die Folgendes umfassen:

  • Herren- und Damenbekleidung
  • Babykleidung
  • Modische Accessoires
  • Badebekleidung
  • Schuhe
  • Wohnaccessoires
  • Möbel
  • Küchengeräte
  • Spielzeuge
  • Haushaltsgeräte und Elektronik

Für Käufer mit Rabatt hat Otto einen separaten Bereich „Abverkauf“.

Sie können bei Otto.de mit Visa, MasterCard, American Express und PayPal einkaufen. Es ist auch bequem, Einkäufe über eine spezielle Anwendung für iOS- und Android-Smartphones zu tätigen.

Sie können sich das Lieblingsgerät, an dem Sie interessiert sind, nicht leisten? Otto bietet einen Ratenzahlungsplan an, mit dem Sie ein Produkt kaufen und in 3, 6 oder 12 Monaten bezahlen können.

Die monatliche Prämie und der Zinssatz werden auf der Website Otto.de veröffentlicht. Während der Kaufabwicklung sehen Sie die Versandoptionen von Otto. Bitte beachten Sie, dass Otto nur in Regionen in Deutschland versendet.

Auf der Website genießen Käufer ein 30-tägiges Rückgaberecht. Der Artikel kann durch Verpackung und Versand an das Lager oder Lieferung an den nächstgelegenen Hermes-Standort zurückgegeben werden.

Für weitere Informationen oder Anfragen zu Zahlung, Stornierung, Rückerstattung und Lieferung müssen Sie sich möglicherweise an den Otto-Support wenden. Im Folgenden erfahren Sie, wie dies auf verschiedene Arten erfolgen kann.

So rufen Sie den Kundendienst von Otto an

Die Kundendienstteams von Otto verwenden in der Regel E-Mail- und Direktanrufe, um Versandstatusanfragen, Kontoverwaltungsanfragen, Kundenkontensalden oder Beschwerden über fehlerhafte Produkte zu bearbeiten.

Ottos Kundendienst-Telefonnummer: 040-3603 3603.

Sie können die Spezialisten unter dieser Nummer rund um die Uhr erreichen. Der Anruf kostet 20 Cent aus dem Festnetz und maximal 60 Cent aus dem Mobilfunknetz. Darüber hinaus bietet Otto an, Sie nach 5 Minuten Wartezeit kostenlos zurückzurufen.

Wie kann ich das Support-Team von Otto per E-Mail kontaktieren?

Wenn es für Sie bequemer ist, die Mitarbeiter von Otto per E-Mail zu kontaktieren, können Sie Ihre Anfrage an die folgende Adresse senden: service@otto.de.

Darüber hinaus gibt es die Adresse des Hauptsitzes des Unternehmens für den Versand von Briefen per Post und eine Telefonnummer für sonstige Fragen:

Hauptbüro
Otto (GmbH & Co KG)
Werner-Otto-Str 1-7
22179 Hamburg, Deutschland
Telefon: 040 64610

Da der Kundendienst 24/7 verfügbar ist, können Sie Hilfe zur Nutzung des Otto.de-Dienstes einfach und vor allem schnell erhalten.