So Wenden Sie Sich an den Unitymedia-Support

Der Kabelnetzbetreiber und Telekommunikationsdienstleister Unitymedia, Teil von Vodafone, bietet Telefon- und Internetverträge sowie Mobil- und Fernsehpakete an. Dank der großen Auswahl an Angeboten hat das Unternehmen eine große Anzahl von Kunden.

Wenn Sie einer der 13 Millionen Unitymedia-Kunden sind und Probleme mit einem Firmenprodukt haben, finden Sie hier alle Möglichkeiten, wie Sie mit dem Unitymedia-Support in Kontakt treten können.

Wenden Sie sich an die Unitymedia-Hotline

Es gibt mehrere Hotline-Telefonnummern, unter denen Sie sich bei Fragen oder Problemen an den Unitymedia-Kundendienst wenden können.

Bei Fragen zu Produkten, Bestellungen und Vertragsänderungen können Sie montags bis freitags von 8:00 bis 22:00 Uhr und samstags von 8:00 bis 20:00 Uhr die folgende Nummer anrufen:

0221-466 191 00

Wenn Sie ein Unitymedia-Kunde sind, können Sie zu den oben genannten Zeiten auch die folgenden Nummern verwenden:

  • 0176-888 663 10 – gratis über das Unitymedia-Mobilfunknetz
  • 0800-700 11 77 – gratis über das Unitymedia-Festnetz

Kontakt per E-Mail

Wie die meisten ISP- und Telefonieanbieter verfügt auch Unitymedia über eine E-Mail-Adresse, mit der die Support-Mitarbeiter Kundenanfragen bearbeiten können. Senden Sie Ihre Fragen per E-Mail an folgende E-Mail-Adresse:

kundenservice@unitymedia.de

In-App-Chat

Viele Anbieter haben keine eigene Chat-App für ihre Kunden. Unitymedia stellt es für verschiedene Betriebssysteme zur Verfügung:

  • Auf Google Play für Android
  • Auf App Store für iOS

Hier können Sie neben Informationen zu Ihren Unitymedia-Verträgen auch Fehlerberichte anfordern, sich nach neuen Produkten erkundigen oder einen Umzug Ihres Anschlusses veranlassen.

Kontakt mit Unitymedia per Post

Am besten senden Sie wichtige Korrespondenz wie Kündigungen per Post. Bei Unitymedia steht für die gesamte Korrespondenz folgende Adresse zur Verfügung:

Unitymedia GmbH

Aachener Straße 746-750

50933 Köln

Wenn Sie einen Vertrag online oder telefonisch abgeschlossen haben und ihn innerhalb der gesetzlichen Frist widerrufen möchten, können Sie das Unitymedia-Widerrufsformular verwenden und es ausgefüllt und unterschrieben, einschließlich aller erhaltenen Geräte, an die oben angegebene Adresse senden.

Unitymedia in Sozialen Netzwerken

Unitymedia wird auch in sozialen Medien angeboten. Sie können das Support-Team über die Funktion „Kommentare oder Beiträge“ kontaktieren:

  • Facebook – @unitymedia  · Digital creator
  • Twitter – @Unitymedia

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