So Kontaktieren Sie den O2-Kundendienst

Als Mobilfunkanbieter kann O2 hauptsächlich telefonisch über verschiedene Hotlines kontaktiert werden. Je nach Anfrage oder Vertrag können Sie sich direkt an den richtigen Ansprechpartner wenden und Probleme schnell lösen. Darüber hinaus ist der Kontakt über ein Kontaktformular, einen Live-Chat oder per Post verfügbar.

Sie können sich auch in einer Filiale in vielen Fragen persönlich helfen lassen und viele nützliche Informationen in sozialen Netzwerken erhalten.

So Erreichen Sie den O2-Kundendienst Telefonisch

Als O2-Kunde können Sie verschiedene Hotlines nutzen. Welche Nummer Sie wählen müssen, hängt davon ab, welche Art von Kunde Sie sind und welche Frage Sie haben.

DSL-Kundenhotlines sind in der Regel kostenpflichtig. Sie können die Hotline jedoch kostenlos über das O2-Netz anrufen. Es gibt keine einzige Nummer für alle Fragen:

  • Wenn Sie ein DSL-Kunde bei O2 sind, können Sie Probleme unter der folgenden Telefonnummer melden: 0800-52 51 378 (gebührenfrei)
  • Sie können die O2-Kundenhotline über ein Festnetztelefon unter der gebührenpflichtigen Nummer 089-787979400 anrufen. In diesem Fall zahlen Sie für jeden Anruf 0,20 Euro
  • Wenn Sie einen Handyvertrag mit O2 haben, können Sie die folgenden Telefonnummern verwenden: Über das O2-Netzwerk – 55222 – der Anruf ist kostenlos. Von Mobilfunknetzen anderer Betreiber – 0176-88855222 – kostenpflichtiger Anruf; Die Kosten hängen vom Tarif des Anbieters ab

O2 hat keine 24/7-Hotline. Die Kundenhotline ist montags bis freitags von 7.00 bis 20.00 Uhr und samstags von 10.00 bis 18.00 Uhr erreichbar.

Wenn dies nicht ausreicht, können Sie sich per E-Mail oder Live-Chat an den O2-Support wenden. Sie sind rund um die Uhr verfügbar. Wie lange Sie warten müssen, bis jemand über dieses Kontaktformular antwortet, kann von Fall zu Fall unterschiedlich sein.

Der O2-Kundendienst ist montags bis samstags telefonisch erreichbar. Wenn Sie O2 am Sonntag kontaktieren möchten, können Sie auch den Live-Chat verwenden oder eine E-Mail senden.

O2-Kundendienst-Kontakt über das Kontaktformular

Über das bereitgestellte Kontaktformular können Sie den O2-Support per E-Mail kontaktieren.

Kontakt per Chat

Online-Chat ist ebenfalls verfügbar. Hier können Sie in Echtzeit Hilfe von einem O2-Supportmitarbeiter erhalten.

Kontakt im O2 Store

Wenn Ihnen der persönliche Kontakt wichtig ist, können Sie sich an das nächstgelegene O2-Geschäft wenden, um Ihr Problem zu lösen. Wo sich die nächste Filiale befindet, erfahren Sie im O2 Shop Finder.

Kontakt per Post

Wenn Sie O2 per Post kontaktieren möchten, können Sie den Kundendienst unter der folgenden Adresse erreichen:

O2 Postanschrift

Telefónica Germany GmbH & Co OHG

Kundenbetreuung

90345 Nürnberg

O2 Social Media Support

Natürlich können Sie den O2-Kundendienst auch über soziale Medien kontaktieren. Wenn Sie hier eine Nachricht hinterlassen, erhalten Sie normalerweise sehr schnell eine Antwort:

  • Facebook – @o2
  • Twitter – @o2de

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