Die besten Online-Kundendienstressourcen

Online-Kundendienstressourcen

Im Internet gibt es heute viele Tipps und Life-Hacks zum Thema Kundenservice. Von elektronischen Magazinen und Portalen bis hin zu Artikeln und offiziellen Dokumenten gibt es eine Vielzahl von Ressourcen, in denen Sie alles über die modernen Funktionen des Kundendienstes erfahren können. Es gibt auch verschiedene Möglichkeiten, mit anderen Kundendienstmitarbeitern zu interagieren, indem Sie sich … Weiterlesen …

Was ist Kundenservice und warum ist er wichtig?

Was ist Kundenservice

Wenn sich ein Unternehmen für eine führende Position auf dem Markt entscheidet, sollte ein hervorragender Kundenservice ein wesentlicher Bestandteil dieses Unternehmens sein. Nur so können Sie verstehen, wie Sie kundenorientiert werden und gleichzeitig die Rentabilität des Unternehmens erhalten können, ohne den Preis wesentlich zu senken. Und vor allem muss das Erreichen eines exzellenten Service mit … Weiterlesen …

Wie finde ich einen Job im Kundenservice?

finde ich einen Job im Kundenservice

Viele Unternehmen sind seit langem zu dem Schluss gekommen, dass eine effektive Kundenbetreuung einen direkten Einfluss auf die Reputation und damit auf das Endergebnis hat. Unternehmer sind bereit, ziemlich viel Geld in die Entwicklung des Kundenservice zu investieren. Dies bedeutet, dass es in verschiedenen Bereichen des Arbeitsmarktes immer mehr Möglichkeiten gibt, sich für diese Stelle … Weiterlesen …

Die effektivsten Kanäle für den Kundenservice

Kanäle für den Kundenservice

Es gibt viele Kanäle, über die Unternehmen ihren Kunden helfen können. Welches sollten Sie für Ihr Unternehmen wählen? Das Wichtigste, was Sie verstehen müssen, ist, dass Sie sich in denselben Kanälen wie Ihre Kunden befinden sollen, wenn Sie Ihren Kunden den richtigen Support bieten möchten. Was sind die effektivsten Kanäle, um Kunden zu betreuen? Dies … Weiterlesen …

Kundendienst-Wissensdatenbank – Was ist das?

Kundendienst-Wissensdatenbank

In der heutigen, zunehmend geschäftigen Welt können Ihre Kunden nicht lange darauf warten, dass Sie ihre E-Mails beantworten oder ihren Anruf entgegennehmen. Kunden mit längeren Arbeitszeiten oder Zeitbeschränkungen suchen mit Google nach Antworten auf ihre Fragen und erwarten, dass sie die Antwort oder Informationen, nach denen sie suchen, sofort finden. Im Folgenden sind einige Gründe … Weiterlesen …

Eine kurze Anleitung zum Social Media Kundenservice

Social Media Kundenservice

Statistiken der letzten Jahre haben gezeigt, wie das Interesse von Unternehmen an sozialen Medien gewachsen ist. Das ist nicht überraschend. Die Bedeutung und Angemessenheit der Präsenz von Social Media in den Marketingstrategien von Marken wurde in verschiedenen Studien mehr als einmal nachgewiesen. Social Media wirkt sich direkt auf die Geschäftsentwicklung aus. Unternehmen, die aktiv mit … Weiterlesen …

5 Schritte für einen besseren Kundenservice

Schritte für einen besseren Kundenservice

Es versteht sich von selbst, dass ein einwandfreier Kundenservice entscheidend für den Erfolg eines Unternehmens sein kann. Es reicht nicht aus, unschätzbaren Service oder großartige Produkte anzubieten. Ihr Kundenserviceteam sollte ganz oben auf der Liste der Vorteile des Unternehmens stehen. Wenn Sie Ihre Kunden, ihre Bedürfnisse und Beschwerden verstehen und wissen, wie Sie mit ihnen … Weiterlesen …