Bonprix.de Kundenservice – Alle Details

Bonprix ist ein führender deutscher Modehändler mit Sitz in Hamburg und einer Präsenz in 30 Ländern. Die Marke hat über 33 Millionen Kunden. Bonprix gehört zu den Top 10 Online-Shops in Deutschland und betreibt sowohl Einzelhandels- als auch E-Commerce-Kanäle.

Bonprix wurde 1986 gegründet und ist in verschiedenen Ländern tätig:

• Frankreich
• Die Niederlande
• Ungarn
• Tschechische Republik
• Australien und andere

Das Unternehmen ist Teil der Otto Group.

Kunden finden das nächstgelegene Bonprix-Geschäft über das Geschäftsverzeichnis auf der Website: bonprix.de/service/stores-outlets. Darüber hinaus können Sie bequem von zu Hause aus online einkaufen. Gefundene Produktkategorien umfassen:

• T-Shirts und Tops
• Hemden
• Jeans und Hosen
• Kleider
• Strickjacken/Jacken/Blazer
• Sportbekleidung
• Badebekleidung
• Unterwäsche
• Babykleidung
• Schuhwerk
• Zubehör

Es gibt einen Verkaufsbereich mit den besten Angeboten.

Sie können bei Bonprix.de mit Visa, MasterCard, American Express und PayPal einkaufen. Es gibt sowohl Standard- als auch Expressversandoptionen. Sie können auch online bestellen und das Produkt in einem der Bonprix-Geschäfte abholen. Die meisten Einkäufe haben ein 30-tägiges Rückgaberecht.

Für weitere Informationen oder Anfragen zu Zahlung, Rückerstattung, Stornierung, Versand usw. können Sie sich an den Bonprix-Support wenden.

Wenn Sie wissen möchten, wie Sie sich mit Ihren Fragen am besten an den Versandhandelsunternehmen wenden können, finden Sie hier alle Möglichkeiten, um mit Bonprix-Kundendienst in Kontakt zu treten.

So können Sie Bonprix telefonisch kontaktieren

Bonprix unterhält zwei verschiedene Hotlines. Eine für die Bestellung von Waren aus dem Bonprix-Katalog, die andere für allgemeine Anfragen.

Die Bestellhotline kann rund um die Uhr kostenlos kontaktiert werden: 0180 – 5 10 20.

Wenn Sie bereits etwas bestellt haben und Fragen zur Bestellung oder Lieferung haben oder Ihre Bestellung stornieren möchten, können Sie die folgende Nummer wählen: 0180 – 5 42 28.

Sie können die Berater von Montag bis Samstag von 7.00 bis 23.00 Uhr, So von 8.00 bis 23.00 Uhr unter dieser Telefonnummer kontaktieren.

Der Anruf kostet 14 Cent pro Minute aus einem Festnetz oder 42 Cent pro Minute aus einem Mobilfunknetz.

Für die Faxkommunikation mit Bonprix gilt das gleiche Prinzip wie für die Hotline. Bestellungen und Fragen sowie Stornierungen werden gesondert behandelt.

Bestellungen: 0180 – 5 10 22.

Fragen: 040 – 64 62 37 00.

Beim Faxen ist es wichtig, Ihre Kundennummer anzugeben, falls diese bereits vorhanden ist, damit das Support-Team Anfragen schneller bearbeiten kann.

So kontaktieren Sie den Kundensupport per E-Mail

Bonprix bietet keine E-Mail-Bestellservices an. Für allgemeine Anfragen ist der E-Mail-Support jedoch noch besser geeignet als eine Faxanfrage.

Sie können Ihre Fragen an folgende E-Mail-Adresse richten: service@bonprix.net.

Sie finden auch ein Kontaktformular im Internet: bonprix.de/service/kontakt, mit dem Sie Nachrichten an Bonprix senden können. Praktischerweise wurden hier bereits alle Fragen nach Themen sortiert.

Kommunikation mit dem Bonprix-Support per Chat

Wenn Sie gerade bestellen und Fragen zu bestimmten Produkten haben, können Sie auch die Live-Chat-Funktion auf der Website des Online-Shops verwenden. Ein Kundendienstmitarbeiter steht Ihnen montags bis sonntags von 10:00 bis 22:00 Uhr zur Verfügung, um Sie bei Fragen zur Bestellung zu unterstützen.

Um einen Chat mit einem Bonprix-Mitarbeiter zu starten, müssen Sie zum Abschnitt „Einkaufstasche“ gehen: bonprix.de/cart.htm.

Bonprix bietet Ihnen auch einen Chatbot, mit dem Sie Antworten auf die häufigsten Fragen erhalten. Sie finden ihn auf allen Bonprix-Kontaktseiten: bonprix.de/service/kontakt.

Bonprix in den sozialen Medien

Wenn Sie häufig Facebook oder Instagram nutzen, können Sie auch die Chat-Funktionen für soziale Medien verwenden, um Support-Fragen zu stellen. Wie üblich gibt es auch Produktbilder und Markenankündigungen:

• Facebook: @bonprixDE
• Instagram: bonprix
• Twitter: @bonprixDE

Neben Social Media und Kontakten hat Bonprix für alle Interessierten einen WhatsApp-Ticker entwickelt. Dies sind automatische Angebote über WhatsApp auf Ihrem Handy.

Wenn Sie den Verkauf nicht verpassen möchten, können Sie daher auch den WhatsApp-Ticker anpassen: bonprix.de/service/whatsapp-ticker.

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